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12345政府服务热线进社区解民忧

    本网讯 记者崔丽佳报道 12月19日,市12345政府服务热线走进连山区连山街道抚民社区,开展进社区送服务活动。他们协调市住建委、物业办、供热办、河道处、自来水公司等部门及连山区相关部门负责人与居民代表面对面座谈,倾听民声,解决百姓最关心的民生问题,并通过现场宣传让居民对12345政府服务热线有了更深入的了解,受到居民欢迎。
    12345政府服务热线是市政府全心全意为人民服务的重要平台。今年以来,热线共接听市民来电58242件,转派相关部门处理29158件,话务员直接答复29084件。开展政府服务热线进社区活动,旨在切实加强与市民的联系,充分发挥社区在服务市民中的重要作用,拓展12345政府服务热线信息渠道,及时了解社情民意。去年8月以来,他们先后走进玉皇街道凯旋社区、连山街道欣蕗园社区等7个社区举办政府热线进社区活动,并将铁河社区、海棠社区等12个社区设为社区联络站,聘请居民代表作为政府热线信息联络员,开通了社区联络群,更高效地促进社区与热线平台间的沟通,让广大社区居民积极参与到城市发展与管理工作,更好地“听民声,察民情,解民忧,集民智”。汇集民生,倾听民意,为市民解决根本问题,如今市12345政府服务热线已经成为政府与市民之间的一条连心线、民心线、满意线。
 

(责任编辑:王芳)


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